Mijn omgeving

Ontwikkeling van een profielgedeelte in de Mijn omgeving, waar inwoners hun persoonlijke gegevens en voorkeuren beheren.

Verwachtingen van inwoners en ondernemers van een Mijn omgeving, met nadruk op thema’s, taken en filters.

Ervaringen en wensen van inwoners en experts bij het gebruik van de Profielservice in de Mijn omgeving.

Gebruik van het vernieuwde klachtenformulier van de gemeente Utrecht, met aandacht voor taal en structuur.

Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van een online contactformulier, inclusief ervaringen van specifieke doelgroepen.

Een kort, indicatief onderzoek naar waar 'Mijn Amsterdam' moet staan in de Page Header

Gebruikservaring van generieke onderdelen in de Mijn omgeving, zoals notificaties, berichten, taken en contactmomenten

Onderzoek naar hoe inwoners en ondernemers producten terugvinden en gebruiken binnen de Mijn omgeving, zowel op desktop als mobiel.

Onderzoek naar mobiele menunavigatie in MijnOmgeving hamburger menu vs alternatieven voor betere toegankelijkheid

Onderzoek naar hoe inwoners documenten uploaden en de status volgen bij lopende aanvragen in de Mijn omgeving.

Onderzoek naar hoe inwoners onderdelen van de Homepage van de Mijn omgeving ervaren.

In dit onderzoek is met een focusgroep van inwoners onderzocht hoe zij de termen 'Product', 'Zaak', 'Actie' en 'Taak' begrijpen binnen een digitale Mijn Omgeving, om de terminologie van de functionaliteit 'Mijn Producten' beter te laten aansluiten op hun belevingswereld.

Rol van de Status component in de Mijn omgeving en hoe dit inwoners vertrouwen geeft in hun aanvraag.

Gebruik van het nieuwe publicatieportaal voor Woo-documenten in Tilburg, met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid, herkenbaarheid en navigatie.